Ruilen & Retourneren

Gratis retour

Bij Roam-ON heb je het recht om een product gratis te retourneren. Als je hier gebruik van wilt maken, dan dien je dit aan ons te melden binnen 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen. Het betreffende factuurbedrag zal, voor zover dit reeds door afnemer is voldaan, door Travel-Connectivity B.V. binnen 30 dagen na ontvangst van de verklaring van ontbinding worden gerestitueerd, mits het Product is geretourneerd. Restitutie zal plaatsvinden op dezelfde rekening als Afnemer voor de betaling heeft gebruikt.

Wil je een product retourneren? Dat kan via ons DHL retourformulier

Gratis retourneren gaat via DHL. Om gebruik te maken van deze service dient het pakket afgeleverd te worden bij een servicepunt van een van bovengenoemde koeriersdienst. Nadat je contact met ons opneemt zul je instructies ontvangen over waar het pakket mag worden ingeleverd.

Voorwaarden en uitzonderingen

Als je een product retour stuurt, dien je alle geleverde toebehoren mee te sturen. Het product moet - indien redelijkerwijs mogelijk - in originele (nieuw)staat en in de oorspronkelijke verpakking naar ons teruggestuurd te worden. Als je een product wilt retourneren dat gebruikt is en dus niet meer (als nieuw) verkocht kan worden, dan kunnen wij hiervoor een vergoeding in rekening brengen. Het is mogelijk dat deze vergoeding gelijk is aan het aankoopbedrag.

Databundels kunnen vanwege hun aard niet teruggestuurd of gecrediteerd worden